Digitale Benutzerassistenz als Zukunft einer nutzerfokussierten Informationsvermittlung von Technischer Dokumentation

Session-Art: Vortrag

Referent:
Florian Gust M.Sc.
Institut für technische Literatur AG

Download

Beschreibung:
Die wohl natürlichste Kommunikationsweise ist unsere Sprache. Wenn wir Fragen zu einem technischen Produkt haben, fragen wir in der Regel erst unsere Kollegen, Freunde und Familie und dann Google. Die Anleitung bleibt dabei häufig „links liegen“. Woran liegt das? Was verbirgt sich hinter dem Aspekt „googlen“ und „einen Freund fragen“. Dieser Vortrag konzentriert sich auf die User-zentrierte Informationsvermittlung und Hilfestellung. Neue Herangehensweisen sollen aufgezeigt werden und transparent machen, was in bisherigen Modellen und Standards nicht berücksichtigt wurde.